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livraison et retour

Vous pouvez choisir une livraison en point relais ou à domicile.
Les solutions de livraison ont été sélectionnées en fonction des expériences faites avec différents transporteurs.

Livraison en point relais

La livraison en point relais est assurée par Mondial Relay.

C’est la solution de livraison la moins chère et Mondial Relay est le seul transporteur qui offre la possibilité d’envoyer des colis à travers un réseau de plus de 40 000 Points Relais® dont 900 en Belgique et Luxembourg, 8 000 en France, 2 000 en Espagne. Il offre un service de suivi très pratique.

schéma de livraion Mondial Relay

Mondial Relay mettra tout en œuvre pour acheminer les colis dans un délai de 3 à 6 jours ouvrés à partir de la prise en charge. (Suivant la destination)

Livraison à domicile

Pour la livraison à domicile, vous avez le choix entre 2 transporteurs, suivant le pays de destinations et la qualité du service choisie:

-Bpost pour la Belgique, permet un suivi de votre colis par vos soins et un changement d’adresse ou de point dépôt si vous n’êtes pas chez vous  le jour prévu de livraison.

-Bpost pour la France

-Mondial Relay pour le Luxembourg, les Pays-Bas, l’Espagne, L’Italie, le Portugal, l’Allemagne, l’Autriche et le Royaume-Uni

La préparation et le dépôt du colis peut augmenter d’un jour le délai dans tous les cas, à ajouter au délai de livraison par le transporteur.

Certaines périodes de congé peuvent rallonger les délais de livraison, elles sont clairement indiquées sur l’eshop et la page d’accueil LorFt. Veuillez en tenir compte.

Les frais totaux de transport sont indiqués dans la rubrique " panier " et sont soumis à l'approbation de l'acheteur avant validation de la commande. Tous les frais de douane éventuels restent à la charge de l'acheteur. Les délais de livraison ne sont qu'indicatifs sauf si, à titre exceptionnel, nous nous sommes engagés à respecter une date précise de livraison. L'entreprise aChile13 fera son possible pour que la commande soit effectuée dans un délai moyen de 5 jours et maximum 30 jours ouvrables à compter du jour suivant celui du paiement de la commande. (suivant la destination) Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée lors de votre commande. Les risques seront à votre charge à compter de la date à laquelle les produits commandés auront quittés nos locaux. Nous n'effectuons pas d'envoi les week-ends, jours fériés et période de vacances.

Prix et délais des livraisons à titre informatif

En points relais

paysdélai total (préparation, expédition, livraison)prix
Belgique4 jours ouvrés3,75€
France6 jours ouvrés5,10€
Luxembourg4 jours ouvrés3,75€
Espagne6 jours ouvrés8,40€

Á domicile

paysdélai total (préparation, expédition, livraison)prix
Belgique2 jours ouvrés5,70€
France5 jours ouvrés16,40€
Luxembourg7 jours ouvrés9,50€
Espagne7 jours ouvrés10,20€
Pays-Bas5 jours ouvrés7,00
Italie6 jours ouvrés12,50
Allemagne7 jours ouvrés9,50
Autriche6 jours ouvrés12,50
Portugal6 jours ouvrés12,50
Royaume-Uni7 jours ouvrés10,20

Droit de rétraction

Les articles fournis par aChile13 sont neufs et garantis contre tout défaut. Cependant, si vous estimez qu'un de vos articles est défectueux ou non conforme ou qu'il y a une erreur dans votre commande, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception du colis pour retourner l'article, et nous nous engageons à vous l'échanger ou le rembourser, sous réserve qu'il nous soit retourné dans son emballage d'origine, non porté et accompagné du bon de commande de aChile13.

Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis ne seront pas remboursés ni échangés et vous seront retournés. En cas de remboursement, aChile13 vous remboursera le montant intégral de votre commande dans un délai inférieur ou égal à 15 jours suivant la date de réception du colis retourné, exception faite des frais de retour qui restent à votre charge. Si vous nous retournez un article du fait d'une erreur de notre part, les frais de port vous seront intégralement remboursés.

Pour toute question ou demande de retour, vous pouvez envoyer un email à hello@lorrainefrennet.com.

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